Une évidence pour certains, un questionnement pour d'autres : quel est intérêt d'être doté d'un site web pour son activité ?
Avec un peu de retard par rapport à d'autres secteurs, le digital s'est imposé dans le milieu assurantiel et nombreux sont les acteurs à avoir adopté les outils numériques. Pourtant certains professionnels, à l'image de courtiers indépendants, n'ont toujours pas passé le cap, par crainte et par manque de moyens ou d'informations.
Dans cet article on reprend donc la base de la base : le site web et pourquoi il donnerait à coup sûr à coup de boost (et de jeune !) à votre activité de courtage.
- Soyez visible, partout et tout le temps !
- Présentez-vous comme vous voulez, quand vous voulez
- Gagnez en crédibilité
- Connaissez davantage vos clients...
- ... Donc fidélisez-les
- Augmentez votre chiffre d'affaires
- Restez en contact avec vos clients
Vous n'êtes pas à l'aise avec le digital et avez du mal à saisir l'intérêt d'un site internet pour votre activité ? Cet article est fait pour vous !
Avant tout chose, voyez la mise en place d'un site web comme un investissement et non une dépense. Car oui, vous allez tout avoir à y gagner ! Voici quelques bonnes raisons :
Soyez visible, partout et tout le temps !
A votre avis, quel va être le premier réflexe de quelqu'un qui cherche une information sur un produit ou un service ? Effectuer une recherche internet, oui.
On ne vous l'apprendra pas, un site internet peut être consulté n'importe où et n'importe quand. Pour votre activité, voyez-le comme une vitrine à disposition.
Plutôt que devoir pour appeler sur vos horaires d'ouverture ou d'attendre un réponse par mail, un visiteur sur votre site pourra récupérer directement les informations dont il a besoin. De votre côté, cela vous évitera les pertes de temps et d'énergie, à consacrer à des missions à plus haute valeur ajoutée.
Présentez-vous comme vous voulez, quand vous voulez
L'avantage avec un site web, c'est que c'est vous qui décidez de ce que vous racontez sur vous (et en quelle quantité !).
C'est un support de communication à part entière, entièrement à votre image. Vous pourrez y retranscrire : les valeurs qui sont les vôtres, les produits/services que vous proposez, les informations vous concernant, votre manière de travailler, une foire aux questions... Le tout avec un ton et des supports qui vous sont propres (PDF, photos, vidéos...).
Par ailleurs, si votre activité évolue, vous pourrez aussitôt actualiser votre site pour y effectuer les changements nécessaires.
Gagnez en crédibilité
On ne va pas se mentir, une entreprise qui ne possède pas de site internet de nos jours, ça peut faire peur. Et ne pas être présent sur le web revient quasiment à dire que vous n'existez pas.
Par ailleurs, un site internet 'propre' et complet véhicule une image sérieuse et professionnelle de votre entreprise. Via votre site vous pourrez parler de votre expertise et de votre connaissance du secteur. En clair, comme vu plus haut, votre site est comme la vitrine d'une boutique qui vous donnera envie ou non d'entrer et d'en savoir plus.
Connaissez davantage vos clients...
Le gros avantage d'un site internet, c'est qu'il va vous permettre de récupérer tout un tas de données sur vos visiteurs, vos prospects et vos clients.
A l'aide de métriques plus ou moins poussées, vous pourrez ainsi savoir ce qui a mené le visiteur sur votre site (d'où il vient, par quelle recherche ?), sur quelle page il est allée se renseigner, combien de temps il y est resté...
C'est informations vous seront précieuses pour travailler et mieux cibler votre offre.
... Donc fidélisez-les
Qui dit mieux connaître son client, dit aussi lui proposer les produits dont il a vraiment besoin et le garder auprès de vous.
A l'heure où les assurés sont volatiles et plus que jamais sensibles aux offres personnalisées et adaptées à leur profil de risques, il convient de viser juste. Et leur comportement sur votre site internet vous aidera à y parvenir.
Augmentez votre chiffre d'affaires
Avec une présence en ligne, vous augmenterez forcément vos chances d'être vu, donc votre visibilité.
De fait, les potentiels prospects ne tarderont pas à arriver (si le contenu et l'ergonomie de votre site sont suffisamment travaillés, bien entendu). Bref, autant de nouvelles possibilités pour vous de générer du chiffre d'affaires, en plus de vos canaux de distribution actuels.
Restez en contact avec vos clients
Pour finir, un site internet permet d'interagir avec vos visiteurs/clients. Grâce au formulaire de contact (formulaire web) ou encore au chatbot, vous pourrez garder le contact, apporter réactivité et conseil dans un secteur qui longtemps souffert d'une image trop bureaucratique, complexe et peu portée sur le conseil client personnalisé.
Pouvoir proposer à vos clients une autre manière de communiquer vous permettra ainsi d'améliorer votre service client et d'apporter de la valeur ajoutée à votre activité.
Besoin d'accompagnement pour mettre en place tout cela ?
Lya Courtage peut vous aider !
Photo by John Schnobrich ; Josh Calabrese ; Jonathan Francisca ; Michael Longmire
