Être courtier en assurance, c’est aussi penser le développement de son activité, comme n’importe quel entrepreneur. Qu’il s’agisse de choix stratégiques ou de développement commercial, tout doit être mûrement réfléchi pour aller dans la bonne direction.
Parmi les questions cruciales qui se posent au courtier en assurance lorsqu’il démarre son activité, il y a la spécialisation. Dois-je me spécialiser dans une branche spécifique (assurance de personne, protection sociale, santé collective, etc.) ou dois-je rester généraliste ?
Spoiler alert : il n’y a pas de réponse universelle à cette question. Tout dépendra de votre parcours, de votre activité, de votre cible et de la concurrence. Toutefois, il existe certains avantages à se spécialiser dans une branche spécifique du courtage. On vous explique lesquels.
- Alors, spécialisation ou pas spécialisation ?
- Quels sont les avantages de la spécialisation ?
- La spécialisation en phase avec les évolutions du métier
- Spécialisation et outils : comment bien s’équiper ?
Courtier en assurance : spécialisation ou pas spécialisation ?
Lorsque vous démarrez votre activité et élaborez votre stratégie de développement, le premier point à déterminer porte sur le cœur de votre activité et la clientèle que vous visez. Pour cela, il faut vous projeter et réfléchir sur le long terme. De cette réflexion, vous pourrez décider si vous empruntez la voie généraliste ou bien celle de la spécialisation.
Je reste généraliste
Si vous optez pour une offre généraliste, vous vous adresserez à un large public cible. Préparez-vous toutefois à faire face à une concurrence accrue. Pour perdurer sur votre créneau, vous devrez disposer de solides connaissances sur un large panel de produits et sur les besoins/profils de risques de vos futurs assurés.
Pour développer votre activité, vous devrez mettre l'accent sur l'acquisition de nouveaux clients, le renforcement de votre compétitivité et des services à forte valeur ajoutée.
Je me spécialise
Si vous optez pour une spécialisation, il vous faudra acquérir une expertise pointue dans le secteur ou la branche que vous avez choisie, pour vous positionner en tant qu’expert. Vous devez comprendre les enjeux spécifiques et les besoins de votre cible. Pour cela, une formation peut s’avérer nécessaire.
En matière de développement, vous devrez axer votre positionnement sur un créneau de niche pour vous démarquer et attirer les bons prospects.
Quels sont les avantages de la spécialisation lorsque l’on est courtier en assurance ?
Gagnez en rentabilité et en gestion simplifiée
Si vous opérez en solo ou dans un petit cabinet de courtage, la spécialisation peut s'avérer judicieuse pour maximiser vos profits. La spécialisation facilite le démarrage d'une activité professionnelle en minimisant les investissements de départ, tout en favorisant les opportunités de croissance.
Par ailleurs, en vous concentrant sur une seule filière (ou deux), vous limitez le nombre de process à maîtriser(conformité, réglementation, etc.), ce qui simplifie grandement la gestion de votre activité.
Misez sur l'expérience et le savoir-faire
La spécialisation met en évidence votre expérience et vos compétences dans la branche que vous avez choisie. C’est un gage de professionnalisme qui vous permettra de vous construire une image d’expert dans votre métier.
Proposez des offres sur-mesure et pertinentes
La maîtrise approfondie d'une filière évince naturellement la concurrence. Dans ce contexte, vous avez le champ libre pour créer et proposer des offres façonnées sur-mesure. De la même manière, vous pouvez faire évoluer votre offre et vos services plus facilement et ce, de manière constante.
Pour les courtiers en création ou en croissance, la spécialisation s'avère donc stratégique pour se positionner en tant qu'expert et optimiser l'utilisation de ressources limitées.
La spécialisation en phase avec les évolutions du métier du courtier
La conjoncture économique
Globalement, le paysage actuel du courtage en assurance est propice à la spécialisation. Avec le vieillissement de la population de courtiers et les départs à la retraite, cela laisse le champ libre à de nouveaux acteurs sur le marché, souvent des cadres en reconversion, issus du secteur assurantiel. De nouveaux arrivants avec une expertise déjà acquise dans des branches spécifiques, qui désirent donc lancer leur propre activité de courtage en assurance.
Les attentes des assurés
Vous pourriez faire le choix de proposer une grande variété de services pour augmenter vos revenus. D’ailleurs, beaucoup de vos confrères et consœurs le font. Toutefois, du côté des assurés la tendance est plus que jamais à la personnalisation. Plus vous serez spécialisé dans un domaine et mieux vous serez en mesure de répondre précisément aux demandes de vos clients, selon leur profil de risque. À la clé : satisfaction client et fidélisation !
Le virage digital
Si vous êtes un courtier indépendant ou que vous travaillez au sein d’un petit cabinet, le positionnement sur un créneau de niche peut faire peur. Aurai-je suffisamment de clients ? Comment vais-je faire grossir mon portefeuille ? Avec l’évolution des outils numériques, les opportunités de croissance se font bien plus nombreuses. En exploitant leur potentiel, bénéficiez d’une force de frappe plus importante et étendez votre réseau de clients (et de prescripteurs !).
Spécialisation et outils digitaux : comment bien s’équiper ?
Le site web
Proposer un site web bien conçu est essentiel pour présenter vos services spécialisés et partager des informations utiles sur votre domaine d’activité. Pour en tirer pleinement parti, assurez-vous que votre site soit ergonomique (facile d’utilisation, intuitif et au format responsive) et bien référencé.
Le CRM
Le CRM est un allié de taille pour vous aider à gérer efficacement vos dossiers clients. Vous automatisez et suivez chez interaction avec vos clients/prospects, tout en ayant accès à tous les éléments au sein d’une seule et même plateforme. Le CRM vous permet de gérer les informations sur les clients, de planifier des suivis et de personnaliser vos offres en fonction de leurs besoins.
Les plateformes de communication
Qui dit positionnement de niche, dit cible restreinte. À vous d’adopter les bons outils de communication pour parler à vos prospects/clients là où ils se trouvent ! Messagerie instantanée, e-mails, application, réseaux sociaux… Soyez là où vos clients espèrent vous trouver.
Les outils d’aide à la conformité
Qui dit digital, dit RGPD. Puisque vous travaillez avec des données personnelles, les outils d’aide à la conformité vous seront d’une aide précieuse pour protéger les informations de vos clients et demeurer en parfaite conformité avec la réglementation, particulièrement évolutive dans le monde du courtage.
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Photo de Hush Naidoo Jade Photography ; Afif Ramdhasuma ; Quino Al ; Silvan Arnet
