Pourquoi les grands comptes de l'assurance choisissent Lya pour transformer leurs métiers

Déployer un outil digital pour un grand compte de l'assurance est un chantier de taille : cela implique généralement de faire évoluer des organisations complexes, de mobiliser de nombreuses équipes, de connecter plusieurs systèmes d'information, d'accompagner des centaines - voire des milliers d'utilisateurs, tout en répondant à des enjeux métiers très spécifiques.

Pour ce genre de projets, les grands comptes recherchent un véritable partenaire, capable de comprendre leurs contraintes, de co-construire des solutions sur mesure et d'accompagner leurs équipes dans la durée.

C'est précisément cette approche qui fait la différence chez Lya. ✨
Et voici comment à travers des cas d'usage concrets.

• L'approche métier avant tout 
• L'agilité et la réactivité au coeur de projets de grande ampleur
• Un partenaire plutôt qu'une relation client-fournisseur
• Une expertise reconnue sur l'ensemble de la chaîne de valeur

L'approche métier avant tout

Des mutuelles aux grands cabinets de courtage, en passant par les groupements de courtiers et les associations professionnelles, chacun possède son historique, ses contraintes et ses propres processus.

Chez Lya, nous déployons des modules qui s'adaptent aux contraintes de chaque structure. Et c'est précisément cette approche qui nous permet de construire des solutions réellement adaptées aux usages terrain.

→ Chaque projet débute par une phase de compréhension des métiers, des parcours utilisateurs, des enjeux opérationnels et des objectifs stratégiques.

L'association Endya en est une parfaite illustration :

« L'approche structurée de Lya nous a permis de refondre, dans des délais très courts, la partie adhésion de notre système d'information. De plus, leurs équipes ont parfaitement compris nos besoins et ceux de nos adhérents ; j'ai envie de dire qu'ils parlent "le courtier". » - Roger Mainguy, Président d'Endya

Le projet a été pensé autour des besoins des équipes support afin de fluidifier le parcours de leurs adhérents.

L'agilité et la réactivité au coeur de projets de grande ampleur

Une autre des forces de Lya réside dans sa capacité à intervenir sur des problématiques variées : 

• Pour MIA Assurances, l'objectif était de digitaliser intégralement le parcours de souscription.

• Côté Endya, les enjeux étaient tout autres : gérer plus de 13 000 adhérents tout en repensant son système d'information.

• Quant au Groupe Roederer, il recherchait un outil capable d'industrialiser ses parcours de vente en santé individuelle.

• Pour la Mudetaf, les équipes de Lya ont travaillé sur un double enjeux : centraliser les outils et les flux de travail, et structurer les parcours de souscription et de suivi client

Quatre exemples très différents qui viennent nourrir nos équipes d'une compréhension fine des besoins grands comptes et qui leur permettent d'explorer le champ des possibles pour répondre à leurs besoins.

Un partenaire plutôt qu'une relation client-fournisseur

Les témoignages de nos partenaires grands comptes révèlent un point commun : ils ne parlent pas uniquement du logiciels, ils parlent surtout de l'accompagnement.

« En ce sens, Lya est un véritable partenaire qui partage cette vision. Non seulement ils cherchent à mieux comprendre notre métier et à nous aider à réussir, mais ils veulent aussi que les conseillers et clients voient leurs usages simplifiés. C'est un gros plus de pouvoir s'appuyer sur une équipe experte. » - Responsable Marketing et projets chez MIA Assurances.

Certains partenaires vont même plus loin : le Groupe Roederer ne s'est pas contenté d'intégrer notre plateforme à ses outils, il contribue activement à son évolution. Une posture de co-construction qui permet à nos équipes d'anticiper les besoins plutôt que de les subir.

→ La preuve qu'un projet réussi repose autant sur la qualité de la technologie que sur la qualité de la collaboration !

Une expertise reconnue sur l'ensemble de la chaîne de valeur

Vous l'aurez compris, au fil des projets Lya intervient aujourd'hui auprès d'acteurs très variés du monde assurantiel :

• Des cabinets de courtage
• Des mutuelles
• Des compagnies d'assurance
• Des groupements de courtiers
• Des agents généraux
• Des conseillers en gestion de patrimoine
• Des associations professionnelles.

Cette diversité nourrit notre expertise métier, nous permet de comprendre les interactions entre tous les acteurs de la distribution d'assurance et de développer une grande diversité de modules digitaux sur-mesure.

Au-delà de l'outil CRM, les projets grands comptes portent aussi sur :

• la digitalisation des parcours ;
• la conformité DDA ;
• la gestion des adhésions ;
• la souscription ;
• la gestion documentaire ;
• l'automatisation ;
• l'intelligence artificielle ;
• le pilotage de l'activité.

Ce qui fait la différence de Lya

Les différents projets menés auprès de grands comptes de l'assurance comme la Mudetaf, MIA Assurances, Endya ou encore le Groupe Roederer mettent en évidence plusieurs facteurs de réussite :

• Une compréhension approfondie des métiers de l'assurance ;
• Une forte capacité de personnalisation ;
• Une équipe projet impliquée aux côtés des clients ;
• Une plateforme évolutive capable de s'adapter aux besoins ;
• Des résultats concrets en matière de productivité, de qualité de service et d'expérience utilisateur.

Au final, les grands comptes ne choisissent pas seulement Lya pour ses fonctionnalités. Ils choisissent un partenaire capable de comprendre leurs enjeux, de construire avec eux des solutions adaptées et d'accompagner durablement la transformation de leur organisation.

Parce que derrière chaque projet réussi, il y a bien plus qu'un logiciel : il y a une équipe qui partage les mêmes objectifs !