Le formulaire web est un outil de relation client / outil de mise en relation prospect qui se matérialise en un espace dédié sur le site internet d'une entreprise. Il s'agit en réalité d'un formulaire de contact qui permet de récolter des informations sur l'utilisateur qui le remplit. Ces informations sont par la suite utilisées par l'entreprise pour entrer en contact avec ce dernier, en vue de lui proposer un rendez-vous, une nouvelle offre, un produit, etc.
Vous l'aurez compris, le formulaire web peut jouer un rôle clé dans la génération de leads et la qualification des contacts commerciaux. On vous en dit plus.
- Les formulaires web comme outil de génération de leads
- Quels formulaires web utiliser pour ses objectifs commerciaux ?
Les formulaires web comme outil de génération de leads
Si l'on prend un peu de recul, le formulaire web est un outil qui s'inscrit totalement dans la digitalisation du monde de l'assurance. Il répond aux nouvelle attentes des assurés en matière d'autonomie dans la gestion des contrats, de simplification pour la formulation des demandes, de rapidité/facilité d'action (pas besoin d'avoir nécessairement quelqu'un au téléphone) et de canal de communication utilisé, le digital.
Dans ce contexte, le formulaire web devient un outil stratégique pour la génération de leads : il est l'interface sur laquelle l'utilisateur choisit de se convertir. Il convient donc de le penser et de le construire avec soin :
- Quelles questions sont posées ? Combien ?
- Quelles informations souhaite-t-on récolter ?
- Comment le formulaire est-il agencé ?
- Comment l'ergonomie est-elle pensée (le formulaire est-il facile à remplir ou non) ?
- Etc.
Pour quantifier et analyser les retombées suite à la mise en place d’un formulaire web, l'entreprise devra regarder les indicateurs suivants :
- Le nombre de leads générés à partir du formulaire ;
- Le taux de remplissage du formulaire : nombre de visites pendant lesquelles le formulaire est soumis / nombre de formulaires remplis.
Quels formulaires utiliser pour ses objectifs commerciaux ?
Selon les objectifs commerciaux de l'entreprise, il existe plusieurs formulaires web à mettre en place.
Les formulaires de contact
Il s'agit du formulaire le plus couramment utilisé. Souvent intégré dans la page contact d'un site web, il consiste à récupérer les premières informations d'un lead : nom, coordonnées, poste occupé, besoins, etc. Le formulaire de contact peut également être envoyé par e-mail à des clients pour leur permettre de remplir des informations administratives.
Ce que Lya Courtage fait pour vous 💡
Lya Courtage créé pour vous un formulaire de contact qui génère automatiquement une fiche contact et déverse les informations récoltées dans le CRM. Vous pouvez recontacter le client directement, sans avoir à lui redemander ses coordonnées.
Les formulaires découverte
Plus poussé que le formulaire de contact, le formulaire découverte permet d'initier une relation commerciale plus efficace en cernant précisément les besoins du prospect. Il permet de récolter et d’exploiter des informations tangibles, en vue d'orienter le discours commercial face au prospect.
Ce que Lya Courtage fait pour vous 💡
Lya Courtage propose différents types de formulaires découverte à exposer sur votre site web ou à envoyer par e-mail : le formulaire découverte pour les particuliers ou les Travailleurs Non Salariés (TNS) et le formulaire découverte pour les entreprises.
Les formulaires projet
Le formulaire projet vous permet d'initier un projet de tarification en demandant au prospect de renseigner ses informations administratives et son besoin spécifique pour un contrat d’assurance donné.
Ce que Lya Courtage fait pour vous 💡
Dans Lya courtage, vous pouvez reprendre le projet à l’étape de choix des produits compagnie, pour commencer à réaliser une proposition commerciale. La plateforme vous propose différents types de formulaires projet : celui pour la santé TNS, pour la prévoyance TNS et la santé particulier.
Il est aussi possible de créer des formulaires projet personnalisés pour tous types de risques en choisissant vous-même les questions à poser.
Lya Courtage accompagne votre plan d'action commercial
Grâce à son CRM et ses outils intégrés, Lya Courtage vous aide à mener à bien vos campagnes de génération de leads, notamment avec un panel de formulaires web, adaptés à vos objectifs commerciaux.
Et si vous testiez l'outil ?
Photo de Lauren Mancke
